PREGUNTAS FRECUENTES ✩

ENVIOS

Metodos de envio:
Trabajamos con motomensajería y correo.

Plazo de despacho:
Los pedidos se despachan dentro de los 2 días hábiles posteriores a la compra.

Plazos de entrega:

• Motomensajería: la entrega se realiza entre las 14:00 y las 21:00 hs, de lunes a viernes (sabados a confirmar).
• Correo: una vez despachado el pedido recibiras un código de seguimiento al mail ingresado en la compra. Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según tu zona.
  

¿Puedo elegir un horario o fecha de entrega?
Sí, unicamente por WhatsApp al +54 9 11 6228-6564.

¿Mi pedido tiene seguimiento?

• Motomensajería: no cuenta con código de seguimiento, pero el repartidor se pondra en contacto antes de la entrega en caso de ser necesario.
• Correo: el seguimiento se hace mediante el código enviado por mail y este queda a cargo del cliente.

Podes consultar el estado de tu envio en los siguientes enlaces:

CORREO ARGENTINO:
https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce

Problemas con el envio:
En los envíos realizados por correo, una vez despachado el pedido, el seguimiento y cualquier inconveniente pasan a ser responsabilidad del cliente ya que se trata de un servicio externo.

¿Puedo enviar un comisionista?
Sí, solo coordinando antes con nosotros por WhatsApp (+54 9 11 6228-6564). No nos hacemos responsables de daños, perdidas o demoras.

RETIROS EN SUCURSAL:

Aviso de retiro:
Solo se puede retirar el pedido una vez que recibas la confirmacion por WhatsApp de que el mismo está listo. En caso de presentarse sin aviso previo, el pedido no podra ser entregado.

Plazos de preparación:
Los pedidos se preparan dentro de las 24 a 48 horas hábiles desde realizada la compra.

Plazo para retirar:
Una vez notificado, tenés 1 mes para retirar tu pedido. Pasado ese tiempo, la compra será cancelada.

¿Puede retirar otra persona mi pedido?
Sí, coordiná previamente y asegurate de avisarnos el nombre de la persona que retira y que la misma cuente con el numero de orden de tu compra. Ademas, al momento de retirar debera firmar un papel de retiro con documento y firma.

FORMAS DE PAGO:

• Tarjeta de crédito: contamos con 3 y 6 cuotas sin interés con tarjetas bancarias.
• Transferencia: 10% de descuento, no acumulable con otras promociones.
• Efectivo (solo en sucursal): 10% de descuento.

STOCK:

En caso de que un producto se encuentre sin stock realizamos reposiciones diariamente y lo informamos por historias de Instagram. Tambien podés dejar tu mail en el artículo para recibir aviso cuando vuelva a estar disponible.

LLEGO MAL MI PEDIDO:

Si tu pedido no coincide con la compra o presenta algun defecto, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 6228-6564 y coordinaremos el cambio.

CUIDADOS DE LAS PRENDAS:

• Prendas de algodón: lavar a mano con agua fría, centrifugado suave.
• Jean: lavar del revés para reducir desgaste.
• Cuerina/engomadas: limpiar con un trapo húmedo, no lavar en máquina.
• Delicadas (satén, nylon, red, hilo, bengalina, etc.): lavar a mano con agua fría, no centrifugar.
• Lino/fibrana: lavar a mano con agua fría, no centrifugar, pueden encoger un poco.

Recomendaciones generales:

• No usar químicos que desgasten el color.
• Lavar con prendas de similar color para evitar teñidos.