Políticas de cambio Napoli:

¡En Napoli queremos que ames lo que compras!
Si algo no fue lo que esperabas, no te preocupes: ¡te contamos cómo realizar tu cambio!

Contás con 30 días corridos desde que recibiste tu paquete para efectuar o solicitar el cambio. La prenda debe estar sin uso, con etiqueta y en su embalaje original. El cambio se realiza por el valor abonado al momento de la compra, y podés hacer un máximo de dos cambios por número de orden.

No tienen cambio los accesorios (perfumes, colitas, broches, neceser y collares), ni las prendas que hayan sido usadas, dañadas o sin etiqueta original.

Los productos en promoción pueden cambiarse únicamente por talle o por otra prenda de la misma sección. Las compras realizadas con cupones de descuento o en promoción no tienen devolución.

Los cambios presenciales se realizan en nuestra sucursal de Malabia 1574, Palermo Soho.

¿Cómo hacer el cambio?:

En sucursal (Compras Online):
Podrás cambiar un producto por talle, color o modelo presentándote en caja con tu número de orden o el nombre de la persona que realizó la compra. El producto debe estar SIN USO, con su packaging original y etiqueta.

En sucursal (Compras Físicas):
Podrás cambiar un producto por talle, color o modelo presentándote en caja con el ticket de cambio o factura de compra. El producto debe estar SIN USO, con su packaging original y etiqueta. (Recordá que las compras realizadas en sucursal se cambian únicamente en la misma sucursal.)

Compras Online (Con envío):
Podrás cambiar un producto por talle, color o modelo comunicándote a nuestro WhatsApp +54 9 11 6228-6564, indicando tu número de orden y enviando fotos del frente y dorso de la prenda, SIN USO y con etiqueta. Te indicaremos los pasos a seguir.

En los cambios realizados con mensajería se abona un solo envío. En los envíos por correo, se abonan dos envíos (ida y vuelta).

Políticas de devolución Napoli:

Ofrecemos 7 días desde que recibiste tu compra para solicitar la devolución. Solo se aceptan prendas sin uso, en buen estado y con etiqueta, y las devoluciones aplican únicamente a la compra original, no a cambios.

Para solicitar la devolución, escribinos por WhatsApp +54 11 6228-6564, indicando tu número de orden y adjuntando fotos del producto (frente y dorso). Evaluaremos el estado del artículo y, si corresponde, coordinaremos el envío.

El costo de envío corre por cuenta del cliente, y se devuelve únicamente el monto del producto al medio de pago original. Una vez recibido y aprobado el producto, gestionamos la devolución mediante Mercado Pago o transferencia, según corresponda.

Si no se cumple el plazo de 7 días, la devolución pasará a gestionarse como cambio. Las devoluciones se realizan solo online, no en sucursales.

Los productos adquiridos en SALE o con cupones de descuento no tienen devolución.
Importante: Los articulos que se encuentran dentro de la seccion "Ciao Verano Seleccionados" tienen cambio unicamente por prendas disponibles dentro de la misma categoria y no cuentan con devolucion.