Políticas de cambio Napoli:

¡En Napoli queremos que ames lo que compras!
Si algo no fue lo que esperabas, no te preocupes: ¡te contamos cómo realizar tu cambio!

Contás con 30 días corridos desde que recibiste tu paquete para efectuar o solicitar el cambio. La prenda debe estar sin uso, con etiqueta y en su embalaje original. El cambio se realiza por el valor abonado al momento de la compra, y podés hacer un máximo de dos cambios por número de orden.

No tienen cambio los accesorios (perfumes, colitas, broches, neceser, collares y carteras), ni las prendas que hayan sido usadas, dañadas o sin etiqueta original.

Los productos en promoción/SALE pueden cambiarse únicamente por talle o por otra prenda de la misma sección. Las compras realizadas con cupones de descuento o en promoción no tienen devolución.

Los cambios presenciales se realizan en nuestra sucursal de Malabia 1574, Palermo Soho.

¿Cómo hacer el cambio?:

En sucursal (Compras Online):
Podrás cambiar un producto por talle, color o modelo presentándote en caja con tu número de orden o el nombre de la persona que realizó la compra. El producto debe estar SIN USO, con su packaging original y etiqueta.

En sucursal (Compras Físicas):
Podrás cambiar un producto por talle, color o modelo presentándote en caja con el ticket de cambio o factura de compra. El producto debe estar SIN USO, con su packaging original y etiqueta. (Recordá que las compras realizadas en sucursal se cambian únicamente en la misma sucursal.)

Compras Online (Con envío):
Podrás cambiar un producto por talle, color o modelo comunicándote a nuestro WhatsApp +54 9 11 6228-6564, indicando tu número de orden y enviando fotos del frente y dorso de la prenda, SIN USO y con etiqueta. Te indicaremos los pasos a seguir.

En los cambios realizados con mensajería se abona un solo envío. En los envíos por correo, se abonan dos envíos (ida y vuelta).

Giftcards:

Los canjes de Gift Cards no son acumulables con ningun descuento ni cupon disponible en la tienda. La misma puede ser canjeada en cualquier momento fuera de periodos promocionales.

★ CAMBIOS HOT NAPOLI ★

Tene en cuenta que para los cambios en productos adquiridos durante el HOT NAPOLI, el valor que acreditamos a tu favor va a ser el mismo abonado durante la compra, independientemente de que el precio cambie después de la promoción. En caso de que hayas pagado por transferencia, ese descuento adicional no se suma al crédito.

Los cambios de HOT NAPOLI pueden ser gestionados vía online o en sucursal.
Si quisieras realizar el cambio presencial, tené en cuenta que algunos productos del Hot Napoli son exclusivos de la tienda online. Esto quiere decir que puede que no encuentres ciertos artículos disponibles en el local físico.

Políticas de devolución Napoli:

Ofrecemos 7 días desde que recibiste tu compra para solicitar la devolución. Solo se aceptan prendas sin uso, en buen estado y con etiqueta, y las devoluciones aplican únicamente a la compra original, no a cambios.

No tienen devolución los accesorios (perfumes, colitas, broches, neceser, collares y carteras), ni las prendas que hayan sido usadas, dañadas o sin etiqueta original.

Para solicitar la devolución, escribinos por WhatsApp +54 11 6228-6564, indicando tu número de orden y adjuntando fotos del producto (frente y dorso). Evaluaremos el estado del artículo y, si corresponde, coordinaremos el envío.

El costo de envío corre por cuenta del cliente, y se devuelve únicamente el monto del producto al medio de pago original. Una vez recibido y aprobado el producto, gestionamos la devolución mediante el mismo medio de pago elegido a la hora de realizar la compra. 

La devolución se realiza una vez que el pedido nos llega a sucursal. Esto suele demorar aproximádamente una semana luego de ser entregado el paquete.

Si no se cumple el plazo de 7 días, la devolución pasará a gestionarse como cambio. Las devoluciones se realizan solo online, no en sucursales.

Los productos adquiridos en SALE o con cupones de descuento no tienen devolución.
Importante: Los articulos que se encuentran dentro de la seccion "Ciao Verano Seleccionados" tienen cambio unicamente por prendas disponibles dentro de la misma categoría y no cuentan con devolución.

★ DEVOLUCIONES HOT NAPOLI ★

Los productos adquiridos durante el hot napoli no cuentan con devolución. Podes optar por la opción de cambio siguiendo las indicaciones anteriormente mencionadas.

★ CANJES GIFT CARD HOT NAPOLI ★

Durante los días de hot napoli no vamos a estar habilitando canjes de gift card, pero ¡esperamos tu mensaje luego del evento para poder obtener tus productos Napoli!